Por Ricardo Rodriguez
La Piedad, Michoacán. 13 de enero de 2024.- Una derechohabiente del IMSS fue tratada con prepotencia en el Hospital General de Sub Zona No. 7 La Piedad del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Esto por pedir cita para ultrasonido y estar manipulando su teléfono mientras esperaba a ser atendida.
Este este reportero, fue testigo del hecho, cuando quien dice trabajar en la ventanilla de atención del área de ultrasonido y rayos X, dio al elemento de seguridad, la hoja de solicitud de servicio y la señaló para que actuara contra la solicitante.
Al pedir explicación por el actuar, presentándome como reportero, una supuesta trabajadora del área administrativa, quien no portaba uniforme o gafete de identificación llegó hasta el lugar. Al darse cuenta de que se estaba actuando de manera inadecuada. Le quitó de las manos al elemento de seguridad el documento de solicitud de ultrasonido.
Ante esta actitud, se estableció contacto con el área de comunicación social en la delegación del IMSS en Michoacan. Esto para saber que procede ante los abusos de los empleados contra los derechohabientes. La indicación fue acudir al módulo de orientación y quejas que se ubica a la entrada del hospital. Mismo espacio que estaba sin personal. Al informar esto al área de atención a medios pidió acudir a la dirección del Hospital a interponer la queja.
Mientras que la persona que mantenía la hoja de solicitud de atención, fotocopió este documento, y señaló en reiteradas ovaciones; “este trabajador está haciendo el favor de atender”.
Una vez en la Dirección del Hospital, la derechohabiente, después de una espera de media hora, El funcionario, “de favor” le agendó la cita a la afectada. Tras ofrecer el derecho de réplica al responsable del nosocomio se limitó a decir: “A mí nadie me dijo que diera nuestra versión”
Luego de esto, la repuesta desde Morelia, fue que se disculparon con la derechohabiente, aceptaron que si incurren en falta quienes no portan gafete. Que quien trabaja allí debe atender a los asegurados, porque por eso reciben su remuneración, y que se aplicarán las sanciones correspondientes.
De esto, solicitamos información de las sanciones, esperando que efectivamente se apliquen. Dejando la pregunta:
¿Y si no hay medios de comunicación presentes seguirán actuando de esta manera? Por que, aún cuando es un edificio público, señalan que tienen prohibido el uso de cámara. ¿Será para que no se tenga testimonio fiel de las arbitrariedades?

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